نشست تخصصی آشنایی با شاخص‌های ارزیابی همایش ملی کیفیت و مشتری‌مداری با موضوع تفسیر معیارها، پرسش و پاسخ پیرامون ارائه نسخه ارزیابی (اظهارنامه)، با حضور ریاست محترم کمیته ارزیابی همایش، ۹ دی ماه ۱۳۹۸ در سالن جلسات وزارت صنعت، معدن و تجارت برگزار گردید.
چهارشنبه ۴ دی‌ماه ۱۳۹۸، نشست تخصصی شورای سیاستگذاری پنجمین دوره همایش ملی کیفیت و مشتری مداری در سالن جلسات وزارت صنعت، معدن و تجارت برگزار شد. علی حکیم عطار، رئیس شورای سیاستگذاری همایش ملی کیفیت، در این نشست با تأکید بر ضرورت توجه به موضوع کیفیت در همه عرصه‌‌های تولیدی، صادراتی و…، به فعالیت‌های این همایش در ادوار گذشته اشاره کردند.
محمد کاسبان، کارشناس ارشد ارزیابی کیفیت همایش، در ادامه این نشست به معرفی مدل ارزیابی و شاخص‌های آن پرداخت. کاسبان با اشاره به خصوصیات اصلی این مدل، یعنی اجرایی بودن و عمومی بودن، بر قابلیت ارزیابی صنایع و تولیدات مختلف بر اساس این مدل تأکید کرد.
امیررضا باقریان، دبیر اجرایی همایش ملی کیفیت، با اشاره به هزینه‌های همایش و میزان هزینه دریافتی از متقاضیان حضور در فرایند ارزیابی، بر شرایط سخت فضای کسب‌وکارها و لزوم حمایت از کسب‌وکارهای کوچک تأکید کردند. باقریان در ادامه اشاره کرد که به‌منظور حمایت از کسب‌وکارهای کوچک، تسهیلات ویژه‌ای در نظر گرفته‌شده است.
محسن اتابکی، مدیرکل دفتر سیاستگذاری و برنامه‌ریزی معاونت طرح و برنامه وزارت صنعت، معدن و تجارت، با تأکید بر لزوم جلسات مستمر شورای سیاستگذاری با حضور سازمان‌ها و علاقه‌مندان کیفیت، نسبت به شناسایی برخی مسائل و ارائه راهکارهای مربوط به آن و همچنین پیگیری از طریق جلسات ماهانه شورای سیاستگذاری ابراز امیدواری کرد. اتابکی در ادامه اشاره کرد که همایش ملی کیفیت، همایش شناخته‌شده‌ای است و سال‌به‌سال موفق‌تر نیز می‌شود.
در ادامه جلسه، اتابکی اذعان داشت که یکی از محورهای اصلی رونق تولید، گسترش صادرات غیرنفتی است که مستلزم ارتقای کیفیت می‌باشد. در ادامه همچنین اشاره شد که شورای سیاست گزاری همایش ملی کیفیت می‌بایست فراتر از ارزیابی‌ها و اهدای لوح رفته و مدل ارزیابی را تسری داده و با شناسایی نقاط قابل‌بهبود و ارائه راهکار، برای ارتقای کیفیت یاری لازم را برساند.
حبیب‌الله انصاری، دبیر کل انجمن لوازم‌خانگی ایران، به گسترش کیفیت در تمام ابعاد اجتماعی، فرهنگی، اقتصادی و صنعتی اشاره کرد. وی کیفیت را دارای ابعاد گسترده‌ای دانست که این ابعاد نسبت به گذشته، گسترده‌تر نیز شده است. انصاری با ابراز تأسف اذعان داشت که هنوز در جامعه ما تفکر استانداردسازی کارخانه‌ای ایجاد نشده است. وی همچنین در ادامه با تأکید بر لزوم ایجاد ارتباط هرچه بیشتر صنعت و دانشگاه، افزود: «رونق تولید زمانی اتفاق می‌افتد که بازار و تولید در خدمت یکدیگر باشد». انصاری همچنین در ادامه اشاره کرد که در ارزیابی واحدهای صنعتی، مسیر حرکت فعالیت آن‌ها، اینکه از کجا تا کجا و چگونه را باید در نظر گرفت و ماهیت مدیریت آن‌ها را در چارچوب مدیریت برخوردار از فرهنگ صنعتی بررسی کرد.
در ادامه این نشست، نماینده سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان در شورای سیاستگذاری همایش ملی کیفیت، از اتکای اغلب تشکل‌های غیردولتی و سازمان‌های مردم‌نهاد به ساختارهای دولتی به‌عنوان یک مشکل اساسی نام برد. وی با اشاره به اینکه عموماً ساختارهای دولتی به میزانی درگیر امور اجرایی هستند که فرصت فکر کردن و برنامه‌ریزی کردن و … را ندارد، بر لزوم ابتکار عمل سازمآن‌های مردم‌نهاد و تشکل‌های غیردولتی تأکید کرد.
بشیری، قائم‌مقام انجمن حامیان استاندارد و کیفیت، به اهمیت سازمآن‌های مردم‌نهاد را به‌عنوان نقش واسطه‌گر اشاره کرد و بر لزوم فراتر رفتن عملکرد شورای سیاستگذاری از برگزاری همایش سالیانه صحه گذاشت. در ادامه جلسه نماینده سازمان مدیریت صنعتی ایران، حمایت تام و کمال این سازمان را از همایش ملی کیفیت اعلام کرد.
محصول یا خدمت منطبق بر یک استاندارد دارای نشانه کیفیت، ایمنی و هماهنگی است. تجربه نشان داده است که، استفاده از دانش پیشرفته کیفیت در یک صنعت، تحولی مثبت در آن صنعت ایجاد میکند و عدم استفاده از آن موجب حذف یا رکود در آن خواهد شد. نکته مهم اینکه بکارگیری این روشها نیازمند استفاده از سیستم و تکنیک های متنوع و فرهنگ سازی کیفیت دربدنه آن صنعت است
حال با پایش تحولات اقتصادی و اجتماعی کشور وبا هدف اجرای برنامه های مدون جهت افزایش آگاهی جامعه در مصرف محصولات مرغوب، بهبود فضای کسب و کار وتوسعه و تحقق اقتصاد دانایی محور، همچنین در راستای طرح تحول و استقرار رویکرد نوین استاندارد سازی در سایه بند ۳۰ سیاست های کلی برنامه ششم توسعه، البته با نگرشی جدید، رویدادی با عنوان «چهارمین همایش ملی کیفیت» و رویکرد نقش کیفیت در ارتقاء سطح بهره وری سازمان ها و بنگاه های اقتصادی در ۲۲ مردادماه سال جاری برگزار گردید.
این رویداد با تجربه موفق در دوره های گذشته با حمایت و مشایعت نهاد های دولتی و غیر دولتی، حضور و سخنرانی عزیزانی همچون:
جناب آقای دکتر مسعود پزشکیان: نائب رئیس مجلس شورای اسلامی
دکترحمید رضا فولادگر: نماینده مجلس شورای اسلامی
جناب آقای مهندس محمود نوابی: ریاست وقت سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولید کنندگان
جناب آقای علی اصغر توفیق: معاونت وقت آموزش و پژوهش وزارت صنعت معدن وتجارت،
سرکار خانم رویا طباطبایی: رئیس وقت سازمان ملی بهره وری ایران
جناب آقای محمد علی محمدی :ریاست وقت سازمان مدیریت صنعتی ایران
و دیگر دوستان به تحلیل رویکرد های: ۱-(بررسی و تبیین استاندارد سازی های نوین) ۲-(نقش کیفیت در کسب رضایتمندی مشتری و حمایت از مصرف کنندگان) ۳ -( بررسی و تبیین دستیابی به محصولات و خدمات درجه یک بنگاه های اقتصادی) پرداخته است
دکتر علی اصغر توفیق ( معاونت محترم اسبق وزارت صنعت معدن تجارت)
دکتر علی حکیم عطار (رئیس شورای سیاستگذاری همایش)
مهندس محمود نوابی(ریاست محترم سازمان حمایت از مصرف کنندگان و تولیدکنندگان)
مهندس علی اکبر اولیاء (ریاست محترم سازمان ملی بهره وری ایران)
دکترحمیدرضا فولادگر (نماینده محترم مجلس شورای اسلامی)
دکترحمید کلانتری ( معاونت محترم تعاون وزارت کار و رفاه اجتماعی)
دکتر محسن اتابکی ( مدیرکل دفتر سیاست گذاری و برنامه ریزی وزارت صنعت ، معدن و تجارت )
دکتر نظام الدین برزگری (ریاست محترم اسبق سازمان ملی استاندارد ایران- مشاور معاون وزیر نفت)
دکتر بختیاری کیانی (مدیرعامل محترم سازمان مدیریت صنعتی ایران)
جناب آقای دکتر مجید ارغنده پور (مدیرکل نظارت بر تشکل های سازمان ملی حمایت از مصرف کنندگان و تولیدکنندگان)
دکتر علی اصغر توفیق ( معاونت محترم اسبق وزارت صنعت معدن تجارت )
دکتر محمدعلی محمدی (مدیرعامل محترم سازمان مدیریت صنعتی ایران)
دکتر عباس سقایی ( عضو هیئت علمی دانشگاه علم و صنعت)
دکتر رویا طباطبایی یزدی (ریاست محترم اسبق سازمان ملی بهره وری ایران و مشاور ریاست سازمان اداره استخدامی)
دکتر مینا مهرنوش (استاد دانشگاه و مدیرمسئول روزنامه کسب و کار)
دکتر قاسم انصاری رنانی (ریاست محترم اسبق سازمان ملی بهره وری ایران و استاد دانشگاه)
دکتر بهرام جلوداری (ریاست محترم توسعه مدیریت سازمان توسعه معادن و صنایع معدنی (میدکو)
نقش کیفیت و بهره وری در توسعه اشتغال زایی ملی
نقش بهره وری در کاهش هزینه های تولید و ارتقاء رقابت پذیری کالا و خدمات
نقش مدیریت کیفیت در ارتقاء تولید و ایجاد مزیت رقابتی تولیدات و خدمات
بررسی فرهنگ مصرف کالای داخلی و نحوه تغییر تفکر مردم به سمت تولید داخلی
چگونگی اعتماد سازی ملی برای جذب مردم به استفاده از کالاهای داخلی
ارتقاء تولید ملی با حمایت تولید در جنبه های کیفیت، بهره وری و فرهنگ مصرف داخلی
تاثیرگذاری بر قوانین حاکم بر تولید ملی
تغییر فرهنگ مصرف مردم از کالای خارجی به تولید ملی
مطرح کردن بند ۲۴ سیاست های ابلاغ اقتصاد مقاومتی
برقراری ارتباط و پیوند کاری میان صاحب نظران و متخصصان امر کیفیت و استاندارد سازی در کشور و بنگاه های اقتصادی
تبادل دیدگاه ها، ایده ها و ارائه تجربیات موفق در شرکت ها (B to B)
شناسایی و معرفی حامیان و فعالان اقتصادی در حوزه استاندارد و کیفیت
حضور شرکت های معتبر داخلی و خارجی و ایجاد فضای همکاری
رو نمایی از محصول و خدمات پرمخاطب از نگاه تولیدکنندگان و کسب جوایز نفیس
تحولات روز افزون اجتماعی و اقتصادی در کشور و ضرورت پاسخگویی به مخاطبان استاندارد و کیفیت ،شرایط جدیدی را برای بروز و ظهور مفاهیم نوین مدیریت کیفیت فراهم آورده است. با مطالعه ای گذرا از یک دوره ده ساله کاملا مشهود است، نگرش های قدیمی دیگر جوابگوی نیازهای مشتریان در کالا و خدمات در جامعه پسا تحریم جمهوری اسلامی ایران نیست. امروزه شعار « کیفیت، سرآمدی، توسعه پایدار » می تواند ابعاد مشخصی از نقطه عزیمت را در راه رسیدن به هدف برای همه ما روشن سازد.
در همین راستا انجمن دارندگان نشان استاندارد و شرکت همایش گزاران مهستان با پایش تحولات اقتصادی و اجتماعی کشور با هدف رفع موانع ایجاد شده در دهه گذشته و همزمان با روی کار آمدن دولت تدبیر و امید و اقدامات اساسی که در راستای تحقق سیاست های کلی ابلاغی مقام معظم رهبری در نظام استاندارد سازی کشور انجام شده است که از این جمله می توان به طرح تحول و استقرار رویکرد نوین استاندارد سازی در سایه بند ۳۰ سیاست های کلی برنامه ششم توسعه اشاره نمود، با نگرشی جدید رویدادی با عنوان دومین همایش سراسری کیفیت در تولید و خدمات با رویکرد نقش کیفیت برتر در کسب رضایتمندی مشتری را برگزار می نمایند.
شورای سیاست گذاری، کمیته علمی، دبیرخانه
