محصول یا خدمت منطبق بر یک استاندارد دارای نشانه کیفیت، ایمنی و هماهنگی است. تجربه نشان داده است که، استفاده از دانش پیشرفته کیفیت در یک صنعت، تحولی مثبت در آن صنعت ایجاد میکند و عدم    استفاده از آن موجب حذف یا رکود در آن خواهد شد. نکته مهم اینکه بکارگیری این روشها نیازمند استفاده از سیستم و تکنیک های متنوع و فرهنگ سازی کیفیت دربدنه آن صنعت است

حال با پایش تحولات اقتصادی و اجتماعی کشور وبا هدف اجرای برنامه های مدون جهت افزایش آگاهی جامعه در مصرف محصولات مرغوب، بهبود فضای کسب و کار وتوسعه و تحقق اقتصاد دانایی محور، همچنین در راستای طرح تحول و استقرار رویکرد نوین استاندارد سازی در سایه بند ۳۰ سیاست های کلی برنامه ششم توسعه، البته با نگرشی جدید، رویدادی با  عنوان «چهارمین همایش ملی کیفیت» و رویکرد نقش کیفیت در ارتقاء سطح بهره وری سازمان ها و بنگاه های اقتصادی  در ۲۲ مردادماه سال جاری برگزار گردید.

این رویداد با تجربه موفق در دوره های گذشته با حمایت و مشایعت نهاد های دولتی و غیر دولتی، حضور و سخنرانی عزیزانی همچون:

جناب آقای دکتر مسعود پزشکیان: نائب رئیس مجلس شورای اسلامی

دکترحمید رضا فولادگر: نماینده مجلس شورای اسلامی

جناب آقای مهندس محمود نوابی: ریاست وقت سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولید کنندگان

جناب  آقای علی اصغر توفیق: معاونت وقت آموزش و پژوهش وزارت صنعت معدن وتجارت،

سرکار خانم رویا طباطبایی: رئیس وقت سازمان ملی بهره وری ایران

جناب آقای محمد علی محمدی :ریاست وقت سازمان مدیریت صنعتی ایران

و دیگر دوستان به تحلیل رویکرد های:   ۱-(بررسی و تبیین استاندارد سازی های نوین) ۲-(نقش کیفیت در کسب رضایتمندی مشتری و حمایت  از مصرف کنندگان) ۳ -( بررسی و تبیین دستیابی به محصولات و خدمات درجه یک بنگاه های اقتصادی) پرداخته است

اعضای کمیته سیاستگذاری

دکتر علی اصغر توفیق ( معاونت محترم اسبق وزارت صنعت معدن تجارت)

دکتر علی حکیم عطار (رئیس شورای سیاستگذاری همایش)

مهندس محمود نوابی(ریاست محترم سازمان حمایت از مصرف کنندگان و تولیدکنندگان)

مهندس علی اکبر اولیاء (ریاست محترم سازمان ملی بهره وری ایران)

دکترحمیدرضا فولادگر (نماینده محترم مجلس شورای اسلامی)

دکترحمید کلانتری ( معاونت محترم تعاون وزارت کار و رفاه اجتماعی)

دکتر محسن اتابکی ( مدیرکل دفتر سیاست گذاری و برنامه ریزی وزارت صنعت ، معدن و تجارت )

دکتر نظام الدین برزگری (ریاست محترم اسبق سازمان ملی استاندارد ایران- مشاور معاون وزیر نفت)

دکتر بختیاری کیانی (مدیرعامل محترم سازمان مدیریت صنعتی ایران)

جناب آقای دکتر مجید ارغنده پور (مدیرکل نظارت بر تشکل های سازمان ملی حمایت از مصرف کنندگان و تولیدکنندگان)

اعضای کمیته علمی

دکتر علی اصغر توفیق ( معاونت محترم اسبق وزارت صنعت معدن تجارت )

دکتر محمدعلی محمدی (مدیرعامل محترم سازمان مدیریت صنعتی ایران)

دکتر عباس سقایی ( عضو هیئت علمی دانشگاه علم و صنعت)

دکتر رویا طباطبایی یزدی (ریاست محترم اسبق سازمان ملی بهره وری ایران و مشاور ریاست سازمان اداره استخدامی)

دکتر مینا مهرنوش (استاد دانشگاه و مدیرمسئول روزنامه کسب و کار)

دکتر قاسم انصاری رنانی (ریاست محترم اسبق سازمان ملی بهره وری ایران و استاد دانشگاه)

دکتر بهرام جلوداری (ریاست محترم توسعه مدیریت سازمان توسعه معادن و صنایع معدنی (میدکو)

اهداف و محور های تخصصی همایش

نقش کیفیت و بهره وری در توسعه اشتغال زایی ملی

نقش بهره وری در کاهش هزینه های تولید و ارتقاء رقابت پذیری کالا و خدمات

نقش مدیریت کیفیت در ارتقاء تولید و ایجاد مزیت رقابتی تولیدات و خدمات

بررسی فرهنگ مصرف کالای داخلی و نحوه تغییر تفکر مردم به سمت تولید داخلی

چگونگی اعتماد سازی ملی برای جذب مردم به استفاده از کالاهای داخلی

ارتقاء تولید ملی با حمایت تولید در جنبه های کیفیت، بهره وری و فرهنگ مصرف داخلی

تاثیرگذاری بر قوانین حاکم بر تولید ملی

تغییر فرهنگ مصرف مردم از کالای خارجی به تولید ملی

مطرح کردن بند ۲۴ سیاست های ابلاغ اقتصاد مقاومتی

دستاوردهای دوره های گذشته

برقراری ارتباط و پیوند کاری میان صاحب نظران و متخصصان امر کیفیت و استاندارد سازی در کشور و بنگاه های اقتصادی

تبادل دیدگاه ها، ایده ها و ارائه تجربیات موفق در شرکت ها (B to B)

شناسایی و معرفی حامیان و فعالان اقتصادی در حوزه استاندارد و کیفیت

حضور شرکت های معتبر داخلی و خارجی و ایجاد فضای همکاری

رو نمایی از محصول و خدمات پرمخاطب از نگاه تولیدکنندگان و کسب جوایز نفیس

 تحولات روز افزون اجتماعی و اقتصادی در کشور و ضرورت پاسخگویی به مخاطبان استاندارد و کیفیت ،شرایط جدیدی را برای بروز و ظهور مفاهیم نوین مدیریت کیفیت فراهم آورده است. با مطالعه ای گذرا از یک دوره ده ساله کاملا مشهود است، نگرش های قدیمی دیگر جوابگوی نیازهای مشتریان در کالا و خدمات در جامعه پسا تحریم جمهوری اسلامی ایران نیست. امروزه شعار « کیفیت، سرآمدی، توسعه پایدار » می تواند ابعاد مشخصی از نقطه عزیمت را در راه رسیدن به هدف برای همه ما روشن سازد.

در همین راستا انجمن دارندگان نشان استاندارد و شرکت همایش گزاران مهستان با پایش تحولات اقتصادی و اجتماعی کشور با هدف رفع موانع ایجاد شده در دهه گذشته و همزمان با روی کار آمدن دولت تدبیر و امید و اقدامات اساسی که در راستای تحقق سیاست های کلی ابلاغی مقام معظم رهبری در نظام استاندارد سازی کشور انجام شده است که از این جمله می توان به طرح تحول و استقرار رویکرد نوین استاندارد سازی در سایه بند ۳۰ سیاست های کلی برنامه ششم توسعه اشاره نمود، با نگرشی جدید رویدادی با عنوان دومین همایش سراسری کیفیت در تولید و خدمات با رویکرد نقش کیفیت برتر در کسب رضایتمندی مشتری را برگزار می نمایند.

برنامه های کاربردی ویژه بنگاه های اقتصادی

• سخنرانی مقامات عالی دولتی جهت اعلام اقدامات و خط مشی دولت در این خصوص
• معرفی شرکت هایی که ارتقاء توسعه کیفیت را الزامی جهت کسب رضایتمندی مشتری دانسته اند
• ارائه تجربیات موفق مدیران عالی کشور در این بخش

اهداف و رویکرد های همایش

• بهبود کیفیت تولیدات و خدمات به منظور رونق اقتصادی کشور
• ارائه راهکارهای نوین جهت برآورده کردن انتظارات مشتری
• تغییر نگرش در فرآیند تولید با کیفیت در کشور
• برقراری سیستم رضایتمندی مشتری از طریق بهبود کیفیت خدمات ارائه شده
• شناسایی و تجلیل از تولید کنندگان کالا و خدمات با کیفیت
• بررسی قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان و نحوه ی اجرای آن
• بررسی نرخ کیفیت با شاخص رضایتمندی مشتریان و مصرف کنندگان کالا و خدمات
• افزایش فضای رقابتی در شرایط پساتحریم با تاکید بر استاندارد سازی محصولات و خدمات
• چالش های محصولات ایرانی برای حضور در بازارهای جهانی
• مشتری و فرهنگ خرید محصولات دارای نشان و سازمان های مرتبط با نشان
• تبیین شاخص های استاندارد کیفیت در خصوص بنگاه های خدمات محور

دستاوردهای به دست آمده از برگزاری دوره گذشته

• استاندارد سازی مجموعه های صنعتی در قالب صدور ایزوهای بین المللی
• ارائه تجارب شرکت های حاضر در همایش در حوزه کیفیت برای سایر شرکت ها
• فرهنگ سازی و آموزش مفاهیم کاربردی CRM ، رضایتمندی مشتری و کیفیت
• انتشار کتاب حامیان و فعالان حوزه کیفیت

ارکان همایش

شورای سیاست گذاری، کمیته علمی، دبیرخانه

تاریخ و محل برگزاری

• روز سه شنبه ۲۹ تیر ماه ۱۳۹۵
• تهران، بزرگراه چمران، مرکز همایش های بین المللی صدا و سیمای جمهوری اسلامی ایران

• انجمن مدیریت کیفیت ایران، اولین همایش ملی کیفیت را با رویکرد نوین استانداردسازی و با تاکید بر حمایت از حقوق مصرف کننده در چهارم مرداد ماه سال ۱۳۹۴ در مرکز همایش‌ های بین‌ المللی صدا و سیمای جمهوری اسلامی ایران برگزار کرد.

  به گزارش دبیرخانه اجرایی همایش این گرد همایی توسط انجمن مدیریت کیفیت و با همکاری سازمان ملی استاندارد ایران تدوین شده و اهداف و محورهای ذیل را دنبال میکند:

  – بررسی جایگاه و نقش مدیریت کیفیت  بر رضایتمندی مشتری و مصرف کننده

  – بررسی قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان و نحوه اجرای آن

  – بررسی پیش نویس قانون سازمان ملی استاندارد ایران با رویکرد نوین استانداردسازی

  – بررسی نرخ کیفیت با شاخص رضایتمندی مشتریان و مصرف کنندگان کالا و خدمات

  – بررسی تغییرات فضای رقابتی در شرایط پسا تحریم با تاکید بر  استاندارد سازی محصولات و خدمات

  – جایگاه کیفیت در برنامه ششم توسعه اقتصادی و اجتماعی کشور

  – چالش های محصولات ایرانی برای حضور در بازارهای جهانی

  – مشتری و فرهنگ خرید محصولات دارای نشان استاندارد و کیفیت

  – تحلیل مدل ارزیابی ملی کیفیت ایران و اثربخشی آن بر بنگاه های اقتصادی

  – تبیین شاخص های مدیریت کیفیت در خصوص بنگاه های خدمات محور            

  ۱- چرا باید شرکت کنید؟

     امروزه کیفیت مهم‌ ترین جزء زندگی است. کیفیت در صنعت و خدمات امری ضروری برای ادامه‌ ی حیات و بقای سازمان بوده و نقش مهمی در ایمنی و سلامت مشتری ایفا می­کند.

  کیفیت وارد زندگی شخصی نیز شده و در سنجش سلامت جامعه و مردم استفاده از شاخص کیفیت زندگی امری رایج شده است. هنوز سوء برداشت از کیفیت فراوان است و برخی عقیده دارند که کیفیت در حوزه‌ ی مسئولیت واحد کیفیت سازمان است و نه مسئولیت روزانه‌ی  ‌همه‌ی کارکنان یک سازمان.

  برخی معتقدند کیفیت اجتناب از کارهای خیلی ساده­ است که مشتری را نرنجاند. گروهی بر این باورند که کیفیت واژه ابی صنعتی است و در خدمات محدودیت استفاده دارد لذا این موضوع هم از نظر ماهیتی در شکل­گیری آن و هم از نظر عوامل و عناصر دست­اندر­کار آن پیچیدگی خاص خود را دارد که این همایش بستری جهت شناخت وسیع و روشن در این حوزه را به همراه خود دارد.

  ۲-چه کسانی می توانند شرکت کنند؟

  سازمان‌ ها، شرکت‌ ها و مجموعه‌ های توانمند کشور که شامل: شرکت‌ های تولیدی فعال در حوزه‌ های (صنایع غذایی، صنایع دارویی، صنایع بهداشتی و صنایع شوینده و آرایشی) شرکت‌ های تولیدی و صنعتی در حوزه‌ های (صنایع نفت، گاز و پتروشیمی، صنایع برق و روشنایی، صنایع الکترونیک) شرکت‌ ها و مجموعه‌ های تولید در حوزه‌ های (لوزام خانگی، لوازم صوت و تصویر، صنعت مبلمان و دکوراسیون، صنعت فروش و موکت، چرم و پوشاک) شرکت‌ های تولیدی، فنی و مهندسی در حوزه‌ های (صنعت ساختمان، صنایع معدنی، کاشی و سرامیک، تجهیزات سرمایشی و گرمایشی) مجموعه‌ ها و گروه‌ های خدماتی حامی تولیدکنندگان (صنعت بانکداری، بیمه و سرمایه‌گذاری) می‌توانند در این همایش شرکت کنند.                                                                                  

  ۳- آن چه دریافت می‌کنید؟

  1. ارتباط نزدیک با مدیران و مسئولان و امکان مذاکره‌ ی مستقیم با آنان.
  2. آشنایی و تبادل تجربیات مدیران و مجموعه‌ها با یکدیگر در زمان کوتاه.
  3. ارزیابی توان خود در بخش کیفیت و  رضایت مندی مشتری و مقایسه مجموعه‌ های موازی، بررسی میزان استقبال و رضایت مندی از تولیدات و محصولات مجموعه.
  4. بهره‌ برداری از تبلیغات در نمایشگاه و حاشیه‌ ی اجلاس
  5. دریافت گواهینامه‌ ی معتبر طی دوره‌ در کارگاه‌ های آموزشی.

دستاوردهای دوره های گذشته

• برقراری ارتباط و پیوند کاری میان صاحب نظران و متخصصان امر استاندارد سازی در کشور و بنگاه های اقتصادی
• تبادل دیدگاه ها، ایده ها و ارائه تجربیات موفق در شرکت ها
• شناسایی و معرفی حامیان و فعالان اقتصادی در حوزه استاندارد و کیفیت

ارکان همایش

• شورای سیاست گذاری، کمیته علمی، دبیرخانه

ریاست شورای سیاست گذاری

• جناب آقای دکتر علی حکیم عطار : ریاست محترم اسبق سازمان ملی استاندارد ایران

اعضای شورای سیاست گذاری

• جناب آقای دکتر مرتضی لطفی : قائم مقام محترم شرکت سرمایه گذاری تامین اجتماعی (شستا)
• جناب آقای دکتر خسرو رحمتی : ریاست محترم  امور سرمایه گذاری مجامع و سهام شرکت صنایع پتروشیمی خلیج فارس
• جناب آقای مهندس امیر احمدی : قائم مقام  محترم خانه صنعت ، معدن و تجارت
• جناب آقای دکتر کامیار آذری : دبیرکل اتاق مشترک ایران و فرانسه
• جناب آقای دکتر مسعود دانشمند : ریاست محترم اتاق مشترک ایران و امارات
• جناب آقای دکتر حسن صالحی : ریاست محترم  سازمان شیلات ایران
• جناب آقای دکتر عباس سقایی : عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد و مدیر مرکز کیفیت و بهره وری پارسیان
• جناب آقای دکتر علی رستمی : معاونت محترم مرکز مطالعات و استراتژیک خاورمیانه